Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten vor der Buchung. Falls Sie Hilfe bei einer bestimmten Tour benötigen, kontaktieren Sie uns direkt – wir beraten Sie gerne.
Wo ist meine Buchungsbestätigungs-E-Mail?
Die meisten Bestätigungen werden sofort nach der Zahlung versendet. Falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner und warten Sie bis zu 24 Stunden.
Wie kann ich stornieren und eine Erstattung beantragen?
Öffnen Sie die Erstattungsrichtlinienseite für genaue Stornierungsfristen und Erstattungsregeln. Unser Team hilft Ihnen auch per E-Mail, wenn Sie Ihre Reservierungs-ID angeben.
Erstattungsrichtlinie öffnenKann ich mein Abreisedatum ändern?
Ja. Senden Sie Ihre Reservierungs-ID und das gewünschte neue Datum. Wir bestätigen verfügbare Abfahrten und aktualisieren Ihre Buchung, wenn der Platz verfügbar ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten über Stripe sowie Apple Pay und Google Pay, sofern auf Ihrem Gerät verfügbar.
Was passiert, wenn die Tour wegen des Wetters abgesagt wird?
Wenn das Wetter den Betrieb unsicher macht, bieten wir entweder eine vollständige Erstattung oder eine kostenlose Umbuchung auf eine andere verfügbare Abfahrt an.
In welcher Sprache werden die Touren durchgeführt?
Alle Touren werden auf Englisch von lizenzierten Ortsführern durchgeführt. Für deutschsprachige Gruppen kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden eine Lösung.
Buchungs-Support
Für Buchungsänderungen geben Sie bitte Ihre Reservierungs-ID und die gewünschte Änderung an.
Sichere Zahlung
Stripe-gesicherter Checkout mit allen gängigen Karten- und Wallet-Methoden.
Schnelle Antworten
Direkter Support per Telefon oder E-Mail von unserem lokalen Team.
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